Alisson MacHado
Tax Legal Intern at Asbz
Based in Sao Paulo, Brazil
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Seniority
Staff
Department
Legal
Location
Sao Paulo
Industry
Law Practice
Company size
334
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Background
About Alisson MacHado
Supervisionei uma equipe de Help Desk com experiência em atendimento, suporte, gestão de pessoas e projetos de Customer Success. Estou cursando o quarto ano de bacharelado em Direito no Centro Universitário FMU | FIAM-FAAM, onde desenvolvo habilidades de pensamento crítico, resolução de problemas e mapeamento de processos. Até fevereiro de 2024, trabalhei na Urgtec Consultoria e Treinamento, uma empresa que oferece soluções em sistemas para gestão empresarial. Fui responsável pela plataforma de tickets (Zendesk) e telefonia (3CX), além de coordenar e avaliar a equipe de Help Desk, composta por 6 analistas. Também contribuí para a revisão dos processos da área de suporte, a definição de SLA com cada setor, o treinamento de novos membros e a gestão de qualidade e monitoria de atendimento. Hoje meu objetivo é aprimorar minhas habilidades e conhecimentos jurídicos através da prática em um ambiente desafiador, buscando ampliar minha experiência profissional e desenvolver novas competências em diferentes ramos do Direito.
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