Amanda Souza

Background

About Amanda Souza

Com Formação Superior em Administração e MBA em Planejamento e Gerenciamento Organizacional, sou uma profissional com mais de 12 anos de experiência na área comercial, relacionamento com clientes e negociação, nos segmentos de banco e varejo. Ocupei posições como: Agente Comercial, Consultor Comercial, Representante de Vendas Externas e Internas. Principais competências: Relacionamento Interpessoal/Intrapessoal, Comunicação, Planejamento Estratégico e Inteligência Emocional. PRINCIPAIS CONQUISTAS PROFISSIONAIS Destaque na diretoria comercial em vendas de janeiro à abril, e em consórcio nos meses de junho e julho de 2021. Tendo como meta 1 consórcio por colaborador, alcancei 7; ficando em evidência na regional Recife/Olinda. Indicada por gestores, me tornei Agente da Qualidade no Itaú em 2020, ficando responsável pela análise da satisfação e experiência do cliente dentro do banco. Identificando pontos positivos e negativos da agência, que podem interferir no atendimento do cliente e na NPS. Mensalmente planejo como será executado estrategicamente o plano de ação para cada ponto. Destaque comercial no Grupo Moura em 2017, onde tinha o atendimento ao cliente pessoa jurídica e a potência de vendas como principais indicadores. Ficando em 3º lugar de 22 vendedores, atingindo 150% da meta anual e 0% de reclamação no pós-venda. Destaque de atendimento ao servidor do Estado, no Banco Bradesco em 2013. Atingindo a nota geral de satisfação 5, onde 3 era a média da meta esperada entre 0 a 5. 81 99637 8166 amandasouzas@hotmail.com