Andre Ricardo Raimundo

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About Andre Ricardo Raimundo

Atuando como Coordenador de Infraestrutura e Suporte na Veste S/A com à prestação dos principais serviços e produtos: • Coordenar equipe de Infraestrutura e Suporte Técnico • Garantir o acompanhamento a resolução de incidentes e solicitações de serviços de acordo com tipo de problema e prioridade; • Garantir o Service Desk com seu respectivo SLA; • Garantir resolução de problemas que possam ter o envolvimento dos serviços de TI; • Validar planos de capacidade, disponibilidade e continuidade de TI para os serviços de TI; • Com base em experiência diária sugerir revisão de processos para melhoria no atendimento, apontando soluções mais eficientes para os problemas encontrados; • Garantir que os fornecedores externos implantem de novos serviços de TI; • Controlar licenciamento de Softwares sob responsabilidade da equipe; • Planejar e acompanhar Gestão de Projetos e Demandas, desde a concepção e definições até o encerramento, garantindo atendimento dos requisitos, melhores práticas de segurança e para sustentação; • Acompanhar e disponibilizar informações para Auditoria Externa; • Garantir a correta monitoração do ambiente e dos recursos tecnológicos; • Garantir a disponibilidade de todos os sistemas.