Andressa Lima

Background

About Andressa Lima

Formada em Análise e Desenvolvimento de Sistemas e em Gestão da Tecnologia da Informação, tenho experiência sólida em gestão de processos e suporte técnico. Atuei no setor de RH realizando atendimentos e auxilio para os colaboradores da Rede Ímpar.Atualmente, como Líder de Suporte, sou responsável pela gestão de equipe, garantindo que as solicitações dos clientes sejam atendidas de maneira ágil e eficiente. Além disso, lidero a implantação do software ATS Quickin, conduzindo treinamentos de usuários para assegurar que a plataforma atenda às necessidades específicas de cada cliente.Tenho bastante experiência em entender os requisitos e processos dos clientes, buscando identificar como o software pode atendê-los, além de realizar testes para garantir seu bom desempenho. Sempre focando na melhoria contínua e em proporcionar uma experiência amigável e agradável para o usuário (UX).Busco sempre me comunicar de forma clara, com uma abordagem analítica e empática, o que permite oferecer soluções eficazes e um suporte de qualidade, garantindo a satisfação dos usuários. Estou sempre focada em me aprimorar profissionalmente e em buscar maneiras de crescer e contribuir para o sucesso dos projetos e das equipes dentro da empresa.