Andreza Santos

Background

About Andreza Santos

Sou uma profissional com vasta experiência em atendimento ao cliente, suporte operacional e administrativo, e gestão de processos internos. Minha trajetória profissional é marcada por um atendimento ao cliente de excelência, seja presencial, por telefone ou através de redes sociais. Atuei na emissão de orçamentos e pedidos através do sistema Winthor, além de acompanhar todas as etapas do processo de vendas, oferecendo um suporte completo no pós-venda e sendo responsável pelo atendimento de clientes pessoa física e jurídica. Experiência em gestão e apoio ao setor comercial: Backup da gerência, cobrindo períodos de férias e licenças; Liberação e acompanhamento de pedidos no sistema; Treinamento de equipes em sistemas e procedimentos internos; Suporte a clientes internos e externos, com foco na solução de problemas e garantia de produtos; Controle de faturamento, compras de materiais e controle de estoque. Atuação no setor administrativo e operacional: Emissão de notas fiscais e boletos bancários; Programação de rotinas de serviço e escalas de funcionários; Acompanhamento de horas extras, adicionais noturnos e férias; Coordenação de viagens e despesas, incluindo a programação de roteiros; Supervisão de serviços gerais e organização da loja. Minha experiência abrange desde secretariado, telefonia e geração de cotações até a administração financeira e logística, sempre buscando garantir a eficiência e organização nos processos, além de um excelente atendimento ao cliente.