Ann Johnsen

Background

About Ann Johnsen

Jeg har mange års erfaring og kompetanse fra Trygderetten, som er et domstollignende og uavhengig organ som behandler saker fra NAV og offentlige pensjonskasser, der det er uenighet om retten til trygde- og pensjonsytelser. Min nåværende stilling som førstekonsulent har gitt meg bred kunnskap og forståelse relatert til kundebehandling, dokumenthåndtering, saksbehandling, prosesser og prosedyrer innenfor Trygderett- og Folketrygdloven. Ansvarlig for kundehenvendelser fra Trygderettens brukere, advokater, kunder, ankemotparter og pårørende. Dokumentbehandling, administrative tjenester og kvalitetssikring er blant mine ansvarsområder. I forbindelse med Trygderettens etablering av en ny enhet, Sentralen i 2019, deltok jeg i etableringen av nye digitaliseringsprosesser, maler, frister og arbeidsrutiner. Jeg er en ressursperson i forhold til saksbehandlingsverktøyet ESA i avdelingen. Deltar i fagmøter hvor erfaringsutveksling, utarbeidelse av felles rutiner og digitaliseringsprosesser er essensielt. Representant i Arbeidsmiljøutvalget (AMU) hos Trygderetten.Som person er jeg utadvendt, positiv og hardtarbeidende og trives godt i kunderelaterte og servicepregede roller. Jeg er løsningsorientert, endringsvillig og pliktoppfyllende og tar alltid ansvar for de prosessene jeg er involvert i. Jeg jobber på en strukturert og nøyaktig måte som sikrer god gjennomføringsevne i henhold til tidsfrister, prosedyrer og kvalitetskontroll. Det å være en ressurs person både internt og eksternt i organisasjonen, samarbeide og samhandle med andre mennesker, er en rolle jeg trives godt i. Jeg får tilbakemeldinger fra kollegaer på at jeg er en positiv, blid, engasjert og imøtekommende dame med godt humør, som det er en glede å jobbe sammen med. De opplever meg som både ansvarsfull, serviceinnstilt, faglig dyktig og lojal.