Ann Persson

Background

About Ann Persson

Byggt upp och lanserat 2 olika varumärken/verksamheter. Mycket stor kundvana; hög servicenivå. Självgående och prestigelös. Jag har lett och coachat team fysiskt på butiksgolvet; utvecklat medarbetare och haft täta kontakter med återförsäljare. Jag lärde tidigt mig bli stresstålig, noggrann samt ge 5-stjärnig kundservice. Det var genom mina första juniora jobb inom bank och på kryssningsfartyg (med 1400 gäster och 550 i besättningen) som jag utvecklade min förmåga att vara lyhörd och ge riktigt bra kundservice. När Sveriges ledande distributör inom make-up, doft, hud- och hårvård expanderade anställdes jag. Några år senare blev jag produktchef med ansvar att bygga ett på svenska marknaden relativt okänt varumärke, Japans #1 varumärke (Shiseido). Märket blev Topp-10 i Sverige inom några år; jag ökade märkets marknadsandel och försäljning i målgruppen. Idag jag suttit i ledningsgrupp och varit chef över 5-10 personer samt personalansvarig för 15-20 personer. Jag har erfarenhet av att: Leda, motivera och utveckla medarbetare, från detaljhandeln och servicebranschen. Skapa ett positivt arbetsklimat. Vara kunnig inom vanligt förekommande HR-processer och nyckelperson i att säkerställa att medarbetare trivs och utvecklas samtidigt som jag stöttar hela företaget att nå sina mål. Ansvara över budget och personalkostnader: schemaläggning och optimering av bemanningsplanering. Analysera butikens resultat samt efterföljande skapa kraftfulla handlingsplaner. SPETSKOMPETENS Kundservice. Kommunikativ förmåga, vara flexibel. Har ett prestigelöst förhållningssätt. Noggrann och systematisk (och van vid administrativa uppgifter). Hålla huvudet kallt och visa vägen, även i stressiga situationer. Jag är lösningsfokuserad, effektiv och klarar att snabbt skifta mellan olika arbetsuppgifter samtidigt som jag behåller fokus och struktur i arbetet. Jag har stor förståelse för siffror och nyckeltal samt goda kunskaper i svenska och engelska, förstår även tyska, danska och norska samt i viss mån franska.