Anna Melis

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About Anna Melis

PROFILO Manager con esperienza decennale nell'ambito della gestione Call Center con competenza su numerosi ruoli, che spaziano dalla responsabilità di un sito, alla pianificazione, all'analisi, al disegno dei processi, all'audit, al reporting, alla gestione dei fornitori e relazioni sindacali. Ottime capacità di problem solving, mediazione, leadership e team working. Grande attenzione al rispetto delle persone, alla collaborazione ed al raggiungimento dei risultati. Autonoma, positiva, con spiccate capacità relazionali e gestione dello stress. Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel, Power Point e Word) e strumenti di Call Center. CERTIFICAZIONI - Six Sigma: Green e Black Belt - Dirigente Salute/sicurezza sul lavoro - Analytics Advanced HOBBY - Sport: Tessuto aereo, sci, trekking e hiking, tennis, nuoto- Viaggi - Cucina