Anni Vainionkulma

Background

About Anni Vainionkulma

In recent years my career has been concentrated in service management and project coordination, in particular training new processess, project communication and presentations as well as system implementation coordination tasks. I especially have grown to love working with people and seeing them succeed! As I have a very international study background and thus have great language skills and an international mindset. I would describe myself as a coaching manager with a passion for gamification and learning new skills. My colleagues describe me as a charismatic leader who works well in a team with a can-do attitude. My career has concentrated on among other things on first-level management of a team of 10-15 specialists, training/coaching/mentoring and management of an external service partner. My professional skills include communicating complex data to simple understandable presentations, planning and implementing in projects, follow up of people and processes & designing and executing processes and routine tasks. I also have extensive experience in customer service and customer service systems (ie. customer information and phone/email/chat)- FI Viime vuosina olen toiminut projektinhallinnassa ja kouluttamisen parissa sekä käyttöönottopäällikön roolissa että palvelupäällikkönä. Vahvaa osaamistani on kouluttaminen pelillisellä twistillä, valmentava johtaminen, monimutkaisen tiedon työstäminen yksinkertaisiksi, ymmärrettäviksi kokonaisuuksiksi, prosessikehitys sekä yleinen "jokapaikanhöylänä"- toimiminen. Ammatilliset osaamisalueet: Kouluttaminen ja perehdyttäminen Lähiesimiestyö Projektityö Prosessi- ja sopimushallinta Asiakaspalvelu Myymälätyöskentely Henkilökohtaiset ominaisuudet: Muutosjoustavuus Positiivisuus Nopea ja itsenäinen oppimistapa Suunnittelu- ja organisointitaidot Tunnetaidot Kyky kehittää prosesseja