Anthony Bourdil

Background

About Anthony Bourdil

Accompagner et aider les commerciaux dans les choix techniques, les validations de faisabilité et de cotations des différentes offres de Communications Unifiées et la validation des autres offres techniques tant sur le contenu que sur leurs aspects économiques, en relation directe avec le Directeur Opérationnel, et notamment sur la partie Service, Support et Maintenance mais également dans un sens de validation de la réalité opérationnelle de déploiement et de mise en œuvre. Etre force de proposition et/ou prendre toutes les initiatives permettant de faire monter dans la chaine de valeur les démarches d’aide aux Commerciaux, en validant et supervisant les différentes phases des projets, en s’assurant que les performances « vendues » aux client soient réellement opérationnelles et que la satisfaction client soit une finalité constante. Procéder aux installations, aux déploiements, aux mises en configuration des Solutions Télécom commercialisées et/ou, de manière ponctuelle, les autres sociétés du groupe ainsi que d’assurer la formation aux utilisateurs, le transfert de compétence à l’Administrateur, l’établissement de la Recette d’installation après avoir vérifié la bonne conformité et le bon fonctionnement de la solution livrée au client. assurer la gestion prédictible et réactive du Service Après-Vente, en collaboration avec l’équipe technique, notamment le Support, l’Assistance et les Interventions sur site ou en atelier ainsi que la prise en charge et gestion des tickets d’incidents et de dépannages des offres.