Antoine Coquelet

Background

About Antoine Coquelet

Passionné par l’optimisation, j’aide les équipes support, opérations, produit et service client à travailler plus vite, plus simplement et avec plus de qualité.Depuis plusieurs années, je pilote l’amélioration continue interne, l’administration fonctionnelle de nos outils clés (site support, portail client, autres outils internes…) et l’évolution de nos processus ITIL (Incident, Problem, Change, Service Request).J’aime transformer des workflows complexes en flux clairs, automatiser ce qui peut l’être, et créer des expériences internes plus fluides et plus cohérentes.Mon objectif : réduire les frictions, booster l’efficacité opérationnelle et offrir aux équipes un environnement de travail plus smart et mieux outillé.Toujours curieux, toujours en train d’affiner, améliorer, standardiser. avec une vraie culture du résultat et du “on peut faire mieux”.