Assis Coelho

Background

About Assis Coelho

Com mais de uma década de atuação na Unimed Fortaleza, tenho me dedicado à excelência no serviço ao cliente, sendo especializado em estratégias que colocam o cliente no centro de todas as decisões. Ao longo desse período, contribuí para a transformação da jornada do cliente, trazendo inovações que melhoram não apenas a experiência, mas também a retenção e fidelização de clientes de forma notável. Nosso time, composto por profissionais altamente qualificados, trabalha incansavelmente para elevar os níveis de satisfação e consolidar uma experiência única. Minha experiência em liderar equipes multidisciplinares e gerir operações complexas tem sido um dos pilares mais fortes da minha carreira. Acredito no poder do trabalho colaborativo e na importância de criar um ambiente em que todos possam se desenvolver e entregar seu melhor. Essa visão me permitiu impulsionar inovações significativas no atendimento e serviços, sempre focado em personalizar cada interação e atender às necessidades únicas de nossos clientes. Além do foco na operação, me envolvo diretamente na formação e desenvolvimento de equipes, mentorando líderes e profissionais para que possam não apenas atingir suas metas, mas também se tornarem referência no setor de Sucesso do Cliente. Esse comprometimento tem resultado em reconhecimentos importantes na empresa, além de um impacto positivo na satisfação e lealdade dos clientes. Palestrante e mentor nas áreas de Experiência do Cliente, Autocuidado e Estratégias de Retenção, busco sempre compartilhar minhas práticas e conhecimentos, influenciando profissionais e empresas a alcançarem seus melhores resultados. Combinando uma abordagem estratégica com uma forte orientação ao cliente, transformo desafios em oportunidades e impulsiono o crescimento sustentável da Unimed Fortaleza no mercado.