Badr Mountacir

Background

About Badr Mountacir

Plus de 20 ans d'expertise en gestion de la relation client.* Un début de carrière en tant qu'agent de comptoir et chef d'agence en location de voiture.* Une première expérience en domaine des centres d'appels en tant que téléconseiller en 2004. Suivi d'un parcour riche et réussi sur différents postes de responsabilité: gestion des Flux(coach Vigie)/Superviseur Service Apres Vente (Gestion Commerciale & Assistance Techniques)/ superviseur Senior SAV (pLate forme d'accueil )/superviseur Senior en émission d'appels (TELEVENTE)/ chef de projets pour les activités TELEVENTE pour Fournisseur d'Acces internet. chef de projets Seniors (FAI et Fournisseurs d'énergies GAZ et Elec): Très grande expérience en gestion des ressources humaines et en gestion d'équipe. Tres bonne maîtrise du Suivi des actions, analyses financières, gestion de la relation des clients (Donneurs d'ordres) préparation et animation d'instance de restitution des résultats lors des comités de pilotage et production. Ma devise ''LE PARTAGE '' Très grande capacité d'adaptation et de gestion des changements, Toujours Prêt à de nouvelles aventures.