Benjamin Miton

Background

About Benjamin Miton

Ingénieur Avant-Vente | Responsable Opérationnel de Compte (ROC) Avec plus de 10 ans d'expérience dans l'IT, je me suis spécialisé dans la gestion de projets complexes d'infrastructure, la cybersécurité, et le suivi opérationnel des comptes clients. Tout au long de mon parcours, j’ai eu l'occasion de travailler sur des projets techniques variés, notamment des migrations d’infrastructure, des études Wi-Fi, ainsi que la mise en place de solutions de sécurité avancées. Ces expériences m’ont permis de développer une expertise technique solide, tout en renforçant mon approche centrée sur le client. En tant qu'Ingénieur Avant-Vente et Responsable Opérationnel de Compte (ROC) chez Neyrial Informatique, mon rôle dépasse la simple réponse aux besoins techniques des clients. En tant que ROC, j’assure le suivi opérationnel quotidien de leurs infrastructures, garantissant que tout fonctionne de manière optimale et que les problématiques sont traitées rapidement. Je suis le point de contact privilégié pour mes clients, m’assurant que leur satisfaction est maintenue, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes internes pour anticiper les besoins, proposer des améliorations continues, et coordonner les actions techniques. Mon rôle implique également de gérer les aspects stratégiques des relations clients, en participant aux comités de pilotage (COPIL) pour garantir l'alignement des solutions proposées avec les objectifs business des entreprises. J'accompagne les clients dans leurs prises de décisions technologiques, tout en assurant une communication claire et régulière pour éviter les incompréhensions et les délais. Certifié sur des technologies majeures telles que Sophos, Watchguard, et SD-WAN, je combine cette expertise technique avec une approche pragmatique, afin de fournir des solutions efficaces et adaptées aux environnements de mes clients.