Benoit Pierre

Background

About Benoit Pierre

Ayant plusieurs années d'expérience en soutien technique, informatique et service à la clientèle, j'ai pour objectif de mettre à profit mon expertise en gestion et en TI afin de diriger une équipe vers la réussite et l'atteinte des objectifs d'entreprise. J'ai eu sous ma responsabilité un centre de contact client de plus de 65 agents et 2 gestionnaires comprenant des départements différents tel que le service à la clientèle, le soutien technique ainsi que la formation, la fidélisation et l'administration. J'ai réalisé plusieurs analyses logicielles dans le but de contribuer au développement des nouvelles solutions techniques et technologiques. J'ai administré un système PBX complet de centre d'appel sous une plateforme Asterisk et 3CX ce qui m'a permis de développer des outils de gestion de la performance comprenant des données d'appels téléphoniques. Je suis un leader naturel utilisant des méthodes de coaching favorisant l'harmonie au sein d'un département tout en respectant les exigences de l'entreprise dans le but d'atteindre les résultats. Mes passions professionnelles sont le domaine technologique, la gestion d'équipe et le service à la clientèle. Compétences et qualités principales - Leadership - Expertise service au client - Gestion de personnel - Expertise TI - Entregent - Gestion de projet - Analyse logicielle - Analyse méthode de travail Merci de communiquer avec moi directement à l’adresse mastertekwow@gmail.com