Berk Binay

Background

About Berk Binay

Lisans eğitimimi Hitit Üniversitesi İ.İ.B.F İşletme bölümünde tamamladım. 2020 yılının başında Başkent Doğalgaz Dağıtım A.Ş. bünyesinde Müşteri Hizmetleri birimine büro personeli olarak iş hayatıma başlamış oldum. Çalıştığım süre boyunca şahsi görevim dışında Müşteri Hizmetleri birimine süreç ve organizasyon eğitimleri, sunumlar ve yeni projeler konusunda hizmet verdim. Günlük, haftalık ve aylık bazlı olarak sunulmuş olan hizmet kalitesini üst yönetime raporlamak ve iletmek adına çalışmalar gerçekleştirdim. Kısa bir sürenin ardından Başkent Doğalgaz Dağıtım A.Ş. bünyesinde görevime ve hizmetime Backoffice Sorumlusu olarak devam ettim. Akabinde 2022 yılının başında görevimi iş değişikliği nedeniyle noktaladım. Şubat 2022 yılında Hayhay Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.'ye Operasyon Sorumlusu olarak göreve başladım ve aktif olarak hizmet vermekteyim. Destek ve operasyonel bazlı işlemlerin kolaylaşması, iyileşmesi, çözümü ve tamamlanması, günlük-haftalık ve aylık raporlamalar, ticket koordinasyonu ve kontrolü, mutabakatların kontrolü ve tamamlanması, iş akışı düzenleme ve planlama, sosyal medya platformlarının kontrol ve analizleri, iştirak içinde bulunan firmalar ile koordinasyon ve planlama organizasyonu konusunda görevime devam etmekteyim. Tarafıma bağlı bulunan 50 kişilik bir ekibe eğitim süreçleri, inovasyon, destek ve süreç kontrolünü sağlayarak organizasyon bünyesinde iş hayatımı sürdürmekteyim.