Bianca Oshiro

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About Bianca Oshiro

Profissional de Marketing e CRM com sólida experiência em gestão de programas de relacionamento B2C, CRM estratégico e transformação digital. Sou apaixonada por alavancar dados para construir estratégias de relacionamento que geram valor e impulsionam resultados de negócio.Minha expertise abrange:CRM Estratégico e Planejamento de Comunicação Integrada: Planejamento e execução de campanhas integradas com foco em clientes de alto valor, automação de jornadas de comunicação (onboarding, sustentação, retenção) com otimização contínua via testes A/B, e modernização da comunicação em redes sociais para alto engajamento. Atuo na estruturação de calendários anuais de campanhas com posicionamento estratégico e mecânicas diferenciadas.Análise de Dados e Insights: Business Intelligence, customer analytics, desenvolvimento de dashboards executivos e visualização de dados para tomada de decisão orientada.Gestão de Projetos e Liderança: Atuação como Product Owner, liderança interina de equipes, gestão de stakeholders e estruturação de processos e fluxos entre áreas para otimizar a visibilidade e controle.Transformação Digital: Redesign de plataformas digitais (site e app), modernização de comunicação em redes sociais e integração entre agências, tecnologia e fornecedores.Uma das minhas maiores conquistas foi liderar a elaboração e escrita do case que garantiu ao time de CRM da Syngenta o 2º lugar no prestigiado Prêmio ABEMD – Associação Brasileira de Marketing de Dados – na categoria CRM/Data Driven. Este reconhecimento valida nossa abordagem data-driven e o impacto de iniciativas que geraram resultados financeiros expressivos. Através deste trabalho, fortalecemos a conexão com milhares de clientes, impactando uma parcela significativa do consumo, e elevamos o engajamento e a percepção de valor dos nossos parceiros. É a prova de que a gestão estratégica de relacionamento, orientada por dados, gera valor real para o negócio e para nossos clientes.Com formação em Engenharia de Produção, trago uma visão analítica e estratégica para o desenvolvimento de soluções inovadoras. Sou fluente em Inglês e tenho conhecimentos em Espanhol.Estou sempre em busca de novos desafios para aplicar minha paixão por marketing e relacionamento, transformando estratégias em resultados tangíveis.