Bianca Rocha

Background

About Bianca Rocha

Profissional com experiência na área Comercial, Atendimento e Relacionamento com Clientes, com carreira ascendente em empresa de grande porte, expertise em planejamento e estratégias de negócios, buscando desenvolver oportunidades que agregam valor. Responsável por garantir o modelo de atendimento consultivo, assessorando o cliente nas decisões importantes, garantindo o cumprimento de normas e procedimentos internos, para que o atendimento seja feito com a máxima qualidade. Backup e interação com a equipe da empresa, atuando como ponto focal no cascateamento de informações operacionais a toda a equipe, bem como resolução de problemas junto às áreas de interface. Atuação com Vendas, com experiência na fidelização dos clientes, conduzindo a apresentação de mix produtos, buscando atender as necessidades de acordo com cada perfil de cliente. Responsável por responder pelas metas, buscando implantar e gerenciar ações de desenvolvimento de novos clientes, com a finalidade de aumentar a produtividade. Experiência com cadastros, liberação e acompanhamento de operações, abertura de contas e prestação de consultoria financeira, recuperação de crédito e investimentos. Ampla experiência com Gestão de Carteira de Clientes, sendo responsável por responder pela administração, planejamento e gerenciamento de carteira no que tange aos produtos e serviços do segmento, a fim de apresentar soluções personalizadas aos clientes. Experiência com abertura de contas e prestação de consultoria financeira em operações de crédito pessoal e consignado, recuperação de crédito e investimentos. Habilidades para soluções imediatas de conflitos, negociando e propondo melhorias nos processos comerciais, buscando zelar pelo bom atendimento aos clientes.