Bianca Souto

Background

About Bianca Souto

Olá, eu sou a Bianca Souto e atuo como Profissional de Marketing, Comunicação e Social Media. Sou graduada em Gestão de Marketing e estou cursando um MBA/Master em Marketing e Comunicação Digital na ESPM. Em toda minha carreira profissional eu tive contato com atendimento e relacionamento com o consumidor. São mais de 10 anos experiência orientada a conhecer, entender e trazer soluções inovadoras para os desejos e dores dos clientes. Minha paixão e maior sentimento de conquista são em conseguir tornar a vida das pessoas melhor. Nos últimos anos meu foco de desenvolvimento tem sido na gestão de times, no planejamento e implementação de Planos de Comunicação e Marketing para projetos e ações tanto online quanto offline. Fui responsável pela criação de uma área de Comunicação dentro do setor de Logística e tive a oportunidade de realizar o primeiro estudo de marca do iFood para Entregadores. Realizei a construção de Brand Persona e Tom e Fala, sendo uma embaixadora da marca, garantindo a consistência em todos os canais oficiais, além de colocar no ar um site/blog e canal do Youtube. Minha bagagem no Marketing consiste no estudo do comportamento do consumidor, construindo jornada e relacionamento genuíno em multicanais, usando as principais ferramentas de CRM e com visão analítica, gerando reports e insights para a construção das estratégias de Comunicação, Marketing Digital e na gestão de produção de conteúdo para canais como: blog, e-mail, In-app, push, whatsapp business e sms. Com mais de 3 anos de experiência na gestão de time e desenvolvimento de talentos, tive a oportunidade de promover um ambiente com foco na colaboração, confiança, união e autonomia na busca de soluções dos desafios do dia a dia. Estruturei metodologias alinhadas com a maturidade do time e que os conduziram no aperfeiçoamento de cada entrega. Sempre fui muito atenta em dar o suporte na construção de plano de carreira, em apoiar na execução de tarefas e entregas das metas estabelecidas, e no compartilhamento de conhecimento, garantindo que o time estivesse conectado com os objetivos da empresa.