Seniority
Manager
Department
Customer/Client Service
Location
Paris
Industry
Retail
Company size
5.6K
Contact information
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b•••••••@but.fr
Phone
5 credits+33 ••• •••• ••••
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Background
About Binta Hama
Avec plus de 10 ans d'expérience professionnelle, je me spécialise dans la création d'expériences client exceptionnelles chez BUT, où ma mission est de transformer chaque interaction en un moment mémorable. Mes compétences clés incluent la cartographie des parcours clients, la mise en œuvre de dispositifs d'écoute et l'analyse des retours pour guider les stratégies centrées sur le client. Je m'engage à aligner mes actions sur les valeurs et objectifs de l'entreprise, apportant une perspective diversifiée et des expériences innovantes à notre équipe. Depuis mon arrivée chez BUT en octobre 2022, je me consacre à l'excellence du service client, en mettant en place des méthodes d'écoute proactive pour saisir les insights cruciaux. Ces informations permettent de construire une roadmap orientée vers le client et d'assurer l'adéquation de nos services avec leurs besoins. Mon rôle implique une collaboration étroite avec les équipes afin de coordonner les projets et de gérer les projets, toujours avec un œil attentif sur l'optimisation du budget et des prévisions. Apprenez-en plus sur moi : https://my.assessfirst.com/public/profile/vijrx686-binta-hama?lang=fr-FR
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