Verified recordIT Services and IT Consulting

Bruna Moraes

Based in Rio de Janeiro, Brazil

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Seniority

Other

Department

Other

Location

Rio de Janeiro

Industry

IT Services and IT Consulting

Company size

37K

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1 credit

b•••••••@aec.com.br

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5 credits

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Background

About Bruna Moraes

Olá, seja bem- vindo (a) ao meu perfil! Sou uma profissional sênior com mais de 15 anos de experiência com Gestão de Operações, Negócios, Atendimento, Relacionamento com o Cliente e Operações de BPO (Business Process Outsourcing) em grandes empresas. Experiência liderando equipes multidisciplinares de alta performance em ambientes críticos e dinâmicos. Forte atuação na gestão de diversos indicadores, KPI, SLA, NPS, processos e projetos, auditorias da ISO, identificando oportunidades de melhoria contínua e garantindo os resultados definidos pela empresa. Sou formada em Administração de Empresas e possuo certificação Green Belt. Possuo um perfil analítico, voltado à resultados e melhorias, sempre focando na construção da melhor experiência do cliente, desenvolvimento saudável de times e sustentabilidade do negócio.

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