Bruna Morais

Background

About Bruna Morais

Sou dedicada ao que faço, tenho muita facilidade de me relacionar com pessoas, valorizo muito o trabalho em equipe e admiro uma boa liderança. Tenho experiência na área de vendas com os cartões Amex e excelência no relacionamento com o cliente. Amplo conhecimento bancário, desenvolvidos no Atendimento a agências Bradesco, recepcionando demandas de diversos assuntos para resolutividade de problemas que fugiam do escopo da agência; E no Atendimento Especial recepcionando solicitações de diversos assuntos (cadastro, crédito, fraude, canais digitais, etc) da alta diretoria, para tratativas excepcionais, oferecendo um suporte diferenciado do início a finalização do processo. Assim como também atuava na análise e melhoria dos processos da área, criando ou atualizando os procedimentos operacionais. Tenho vivência na área de logística e adquirência, como gestora da operação, onde realizada o acompanhamento de todo o processo de integração do cliente e envio/instalação dos equipamentos nos estabelecimentos, assim como também acompanhava todas as trocas de equipamentos e de periféricos, garantindo assim a satisfação do cliente. Realizava ainda a gestão da equipe, garantindo a entrega de resultados e o desenvolvimento profissional. Ferramentas e Softwares: Protheus / Pentaho / Easy / zimbra / Service View / Exceller / SAP / SERASA / SPC / IMS12 (CLIE / CONE / REST / LPCL / EMPF / RESG)/ LIVELO / TEMPONET / Bradesco Intranet / TSC Web / iCartões / Desktop / VISIO / Excell / Word/ Teams / Power point