Bruno Capeto

Background

About Bruno Capeto

Mais de 20 anos de experiência na área de vendas, rentabilização, atendimento e qualidade voltados ao Call Center, com atuação nos segmentos Financeiro, Telecom, Benefícios, Energia e Adquirencia. Iniciei minha carreira como operador de Call Center e cheguei até função de Coordenador (vendas e retenção) atuando junto aos clientes: Itaú, Telefonica, Folha de São Paulo, Santander e Kyocera. Após 6 anos como prestador, comecei como Gestor de Negócios no Itaú Unibanco, com as frentes de Cartões, Seguros e Capitalização (Atuei durante 5 anos, somente Outbound). Ingressei a partir de 2013, na Telefonica Vivo com o desafio do Inbound de Vendas Fixa, como Consultor e finalizei minha história na empresa como Gerente de Seção, atuando com o Inbound de Vendas Móvel. Em meados de 2017, fui para um desafio na VR Benefícios com as frentes de: Qualidade, Reclame Aqui, implantação do Chatbot e Antecipação de Recebíveis. Após esse experiência que enriqueceu toda parte de suporte operacional, aceitei o desafio na Eletropaulo, fazendo gestão de um time próprio de ~60 colaboradores, focados nos públicos Corporativos Privados e Público. Atualmente, estou a frente da Gestao de Televendas da CIELO com a responsabilidade da rentabilização da carteira de clientes Varejo, Crosseling do SAC (ofertas) e frentes de estruturacao de Dashboards da BU Varejo.