Bruno Matos
Coordenador De Suporte Operacional at Wexp
Based in São Paulo, Brazil
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Seniority
Manager
Department
Operations
Location
São Paulo
Industry
Software Development
Company size
12
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b•••••••@wexp.com.br
Phone
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Background
About Bruno Matos
Experiência Profissional Coordenador de Suporte Operacional (atual)-Gestão da área de suporte operacional, garantindo a eficiência dos processos e a qualidade no atendimento ao cliente-Tratamento de chamados, acompanhamento de SLA e resolução de incidentes-Interface com clientes e follow-up para garantir alinhamento estratégico e melhoria contínua dos serviços. Analista de Suporte N1 – Backoffice -Atendimento e suporte técnico a clientes, garantindo a resolução de problemas de nível 1-Suporte a processos internos e acompanhamento de demandas operacionais-Análise e tratamento de solicitações para otimização dos serviços. Auxiliar Administrativo (4 anos)-Responsável pela inserção e registro de dados em sistema para uma escola conveniada ao governo-Apoio administrativo em processos internos e controle de documentação. Formação Acadêmica -Análise e Desenvolvimento de Sistemas Certificações e Cursos Complementares -Design Thinking -Data Mining -SAP MM
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