Bruno Serapicos

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About Bruno Serapicos

Analista de CRM especializado em Salesforce Marketing Cloud, certificado como Salesforce Email Specialist, com sólida experiência em automação, segmentação e análise de campanhas multicanais. Atuo no desenvolvimento de soluções avançadas para e-mail, SMS, In-App, push e WhatsApp, aplicando HTML, CSS, SQL, SSJS e AmpScript para garantir personalização e alto desempenho nas campanhas. Possuo expertise no Journey Builder, onde crio, otimizo e automatizo jornadas personalizadas, estruturando lógicas condicionais, regras de decisão e eventos disparadores para aprimorar a experiência do usuário. Tenho domínio no Automation Studio, desenvolvendo fluxos de automação para processamento de dados, segmentação e disparos programados. Minha experiência inclui Cloud Pages e Landing Pages dinâmicas, utilizando SSJS e AMPscript para criar experiências interativas e integradas. Também atuo na gestão de Data Extensions, garantindo governança, estruturação eficiente de bases de dados e segmentação avançada. Sou especialista em SQL Query Studio, criando queries complexas para extração, manipulação e enriquecimento de dados, além de integrar dados entre Salesforce Marketing Cloud e plataformas externas via APIs REST e SOAP. Tenho experiência em integração de Webhooks e automação de processos via scripts, otimizando fluxos de trabalho e melhorando a eficiência operacional. Acompanho KPIs estratégicos de CRM, monitorando taxas de abertura, cliques, conversão e engajamento. Com base em análises preditivas e insights gerados pelo Einstein Analytics, desenvolvo estratégias data-driven para potencializar campanhas e maximizar o ROI. Além do perfil técnico, possuo habilidades em gestão de stakeholders, alinhando demandas entre times internos e clientes, garantindo conformidade estratégica e excelência na execução de campanhas. Trabalho de forma colaborativa com designers, desenvolvedores e estrategistas de marketing, sempre focado em inovação, automação e resultados escaláveis. Sou apaixonado por dados, tecnologia e otimização de processos. Estou sempre explorando novas soluções dentro do Salesforce Marketing Cloud, aprimorando minha expertise para entregar campanhas impactantes e altamente personalizadas.