Carla Domingues Monteiro

Background

About Carla Domingues Monteiro

Especialista em design organizacional e gestão de estratégia para a criação de planos que conduzem ao alcance dos objetivos, otimização e inovação em processos, fluxo de trabalho integrado e gestão da mudança em projetos. 15 anos de experiência em gestão de equipes colaborativas de alta performance, foco em meta, crescimento, adaptação, engajamento ao ESG e às Estratégias CX e CS. Especializada em expansão em rede, própria ou Franchising. Arquiteta e Urbanista, em 2004 entrei para a TAM Viagens, desenvolvi experiência nas áreas: comercial, operacional, logística, negociação e produtos. Em 2010, participei do franqueamento da TAM Viagens e logo após me tornei Franqueada. Desenvolvi soft e hard skills de liderança no Programa de Liderança para Franqueados. Após, participei da fusão TAM e LAM, da reestruturação da Franquia e consolidei power skills na Fundação Dom Cabral, no Programa de Desenvolvimento de Empresas em Rede. De 2015 a 2019 atuei na colaboração com o conselho de franqueados LATAM. Em 2020, iniciei o projeto de apoio estratégico para o desenvolvimento. Em 2023, entrei para o Grupo BFW com a função de redefinir fluxos, desenvolver metas, alinhar equipes e liderar a gestão de estratégia da estruturação da BFW Franquias.