Carlos Borges

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About Carlos Borges

Sou formado em Administração de Empresas pela Anhanguera, com especialização em Análise da Qualidade pelo SENAI. Possuo 9 anos de experiência na Igus do Brasil, sendo 7 anos na área comercial e, nos últimos 2 anos, dedicado à área da Qualidade- Atualmente, atuo na coordenação de processos de melhoria contínua, liderando uma equipe de 3 colaboradores. Minhas principais atribuições incluem- Redução de reclamações de clientes por meio de análise de causa raiz e ações corretivas eficazes- Padronização de procedimentos e elaboração de instruções de trabalho- Condução de treinamentos internos voltados à qualidade e à padronização de processos- Participação ativa em auditorias internas e externas- Gestão de reuniões técnicas e de alinhamento com clientes estratégicos- Implementação do sistema de gestão da qualidade baseado na norma ISO 9001.(Em Andamento)- Apoio no desenvolvimento de layout para automação da montagem de chicotes elétricos.(Em Andamento)- Tive também a oportunidade de realizar durante um mês, um intercâmbio técnico na matriz da Igus, na Alemanha, onde participei de treinamentos voltados à estruturação de processos e adaptação de layouts industriais para aplicação na unidade brasileira- Habilidades com o sistemas TOTVS e Salesforce, com foco em integração entre gestão da qualidade, atendimento ao cliente e eficiência operacional- Tenho como compromisso a excelência na gestão da qualidade, a melhoria contínua dos processos e a satisfação do cliente.