Caroline Matthijs

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About Caroline Matthijs

Responsable de service transport | Gestion d’équipe | Coordination & optimisation des servicesDynamique et polyvalente, je bénéficie de plus de 10 ans d’expérience dans la rédaction administrative au sein de la Fédération Wallonie-Bruxelles (Communauté française), où j’ai développé une solide expertise en gestion de dossiers, rigueur administrative et sens du service public.Par la suite, j’ai évolué au sein des services de transport social, jusqu’à devenir aujourd’hui responsable du service transport. À ce poste, je coordonne les plannings, gère une équipe de chauffeurs, veille à la qualité des prestations auprès des bénéficiaires (souvent en situation de vulnérabilité), tout en assurant une gestion fluide et humaine des opérations quotidiennes. Compétences clés :• Gestion d’équipe & coordination de terrain• Organisation & planification de services• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels spécifiques (ProEco, logiciels métier)• Communication interservices et suivi administratif rigoureuxJe m'investis pleinement dans l’optimisation des processus, la qualité de service, et la cohésion d’équipe, avec l’objectif de faire rimer performance avec bienveillance. Je suis toujours ouverte à de nouveaux échanges, collaborations ou idées liées à la mobilité sociale, à la gestion de service public ou à la coordination d’équipes.