Caroline Monteiro

Background

About Caroline Monteiro

Profissional Sênior em E-commerce e Transformação Digital, com trajetória sólida em empresas nacionais e multinacionais como B2W, Walmart, Carrefour e marcas de alto padrão com foco em produtos high ticket. Possuo ampla experiência na liderança de operações digitais e condução de projetos de transformação, expansão de canais e evolução da jornada do cliente em ambientes B2C e D2C. Especialista em estruturação e governança de catálogo (1P e 3P), taxonomia, SEO técnico e performance orgânica. Atuação integrada em canais de mídia paga, CRM, social e CRO com foco em crescimento, conversão e fidelização, especialmente em jornadas de decisão consultiva e personalizada. Lidero squads multidisciplinares, com gestão de equipes (até 7 pessoas) e parceiros externos, incentivando uma cultura de inovação, performance e desenvolvimento contínuo. Forte atuação em automações e melhorias operacionais com impacto direto nos KPIs de usabilidade e vendas. Domínio de plataformas como VTEX, JET Commerce, Millenium, SmartHint, Anymarket e Plugg To, além de metodologias ágeis e ferramentas de dados como GA, Tag Manager e Search Console.