Caroline Rey

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About Caroline Rey

Support IT aux utilisateurs :# Support (incidents et demandes) auprès des clients (comptoir, téléphone, e-mail, ticketting)# Mise en place et administration JIRA # Supervision et utilisation ERP (Moodle, IS-Academia)# Supervision et gestion des comptes utilisateurs (AAI et Active Directory)# Connaissances et support des outils Office 365 (Teams, Sway, Forms, Sharepoint, Power Automate.)# Supervision des services et produits offerts aux utilisateurs # Formations des utilisateurs # Gestion du service de support # Installation et maintenance des postes (Windows et Mac) et des équipements audiovisuels Multimedia :# Montage vidéo (Sony Vegas Pro/Adobe Premiere)# Tournages vidéo et enregistrements conférences/cours divers # Réalisations graphiques (suite Adobe complète)# Modification de contenus CMS (Wordpress, Typo3)# Développements Web FORMATIONS ET FORMATIONS CONTINUES Communication :# Accueil des clients, orientation et renseignements # Activités de promotions # Rédaction de manuels et newsletters (InDesign, Sway, CSS & HTML, MailChimp)# Photographies et participation à des événements # Création de tutoriels # Expertise technologique Administration :# Suivi de dossiers (demandes, prêts)# Gestion des commandes # Création de reportings # Bureautique (MS Office)# Gestion comptable simple (budget, dépenses) Gestion/participation projets :# Implémentation d’un outil de ticketting Migration d’un outil de ticketting sur Cloud # Refonte du système et du matériel des salles de cours et auditoires (audiovisuel et informatique)# Participation à des projets ERP (IS-Academia)