Cecilie Lind

Background

About Cecilie Lind

Passioneret servicehippie, CX ildsjæl, engageret ledertype eller kunderelationsnørd - man kan beskrive det på mange måder. Faktum er dog, at jeg brænder for relationsskabelsen mellem virksomheder, medarbejdere og kunder til gavn for bundlinien og den langvarige relation - og jeg har af flere omgange bevist, at resultaterne følger med snakken. Senest har jeg med Aarstiderne opnået en hel del topplaceringer i Wilkes KundeserviceAward - blandt andet Samlet Vinder 2020, Bedste telefoniske kundeservice og Bedste Serviceorganisation. Tidligere Culture Coach, teamlead og senest Head of WOW hos Visma e-conomic, et af Danmarks stærkeste kundecentre både kulturelt og resultatmæssig - et firma med mere end B2B-kunder, og hvor mere end 80% af nye kunder kom til på baggrund af en anbefaling fra en nuværende eller tidligere kunde. Før da ansvarlig for at sikre, at Trendsales’ brugere oplevede en ensartet og solid kundeservice og stærk kommunikation på tværs af touchpoints. Formåede at bringe Trendsales til placeringen som nummer 1 på Trustpilot som Danmarks bedst ratede markedsplads to år i træk. I både i dag og i morgen (og forhåbentligt de næste mange år!) arbejder jeg med at styrke kunderelationer gennem skabelsen af så solide kundeoplevelser på tværs af kanaler og touchpoints, at kunderne bliver længere, køber mere, og får lyst til at inspirere og aktivere deres netværk til at gøre det samme. Kundeambassadør helt ind til benet - jeg freaking ELSKER at arbejde med kunderelationer! 🤩 Initiativtager til netværksgrupper, fra tid til anden oplægsholder her og der - og hver eneste dag dedikeret til at skabe den uventede, ekstraordinære kundeoplevelse. Fang mig hos Aarstiderne eller her på LinkedIN.