Chaima Ferhat

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About Chaima Ferhat

Collection Agent WEBHELP : Responsabilités :Avertissement des paiements et blocage des comptes pour assurer le respect des politiques financières.Envoi des factures et suivi des paiements en retard.Organisation et animation de réunions avec les collaborateurs pour discuter des paiements, des factures et des avoirs.Collaboration avec les partenaires pour établir les factures selon l'état de chaque société, assurant ainsi une comptabilité précise et transparente.Travel Consultant WEBHELP : Responsabilités :Réception d'appels, traitement des emails et chats pour répondre aux demandes des clients en matière de réservations de voyage.Utilisation experte du système de réservation AMADEUS GDS pour effectuer des réservations de vols.Gestion complète des réservations d'hôtels, de voitures, de ferries et des billets de train sur une variété de plateformes, y compris SNCF TGV, INOU, TER, THALYS, TRAINLINE et BAHN.de, garantissant ainsi des itinéraires de voyage complets et adaptés aux besoins des clients.Réservation Restaurant Nommos : Responsabilités :Gestion efficace des réservations de tables, en évaluant et en qualifiant les demandes reçues par email.Confirmation des réservations et réponse professionnelle aux appels pour assurer un service client exceptionnel et une expérience de restauration agréable pour les clients.Agent de réservation chez Atlas Hospitality Marrakech : Responsabilités :Tri et qualification méticuleux des emails provenant d'agences de voyage, de sociétés et de particuliers, pour des réservations, des annulations et des paiements.Réception d'appels et gestion des réservations pour l'ensemble de la chaîne Atlas Hospitality, couvrant une gamme variée d'hôtels de différentes catégories, assurant ainsi une expérience client harmonieuse et satisfaisante.Téléconseillère MAJOREL ATLAS : Responsabilités :Réception professionnelle d'appels pour Orange Pro, fournissant un support technique et une assistance aux clients professionnels pour résoudre efficacement leurs problèmes et répondre à leurs besoins en matière de télécommunications.Hôtesse d'accueil chez Highway Restaurant Bar à tapas :Accueil chaleureux et professionnel des clients, gestion des réservations et assistance dans le restaurant pour assurer une expérience agréable et mémorable pour les clients.Stage de réception à l'Hôtel du Golf Marrakech, impliquant le check-in/out, le back-office et les opérations standard.Accompagnement des ministres de l'Afrique au 5ème forum régional du développement durable au Golf Palace.Service et accueil au Palmeraie Palace pour la soirée CAFTAN 2019.