Claire Val

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About Claire Val

Je travaille chez BNP PARIBAS, depuis 18 ans, où j’ai connu différents postes de Collaborateur à Manager. Depuis Octobre 2018, je suis Assistante Référente pour le financement des Entreprises, Entrepreneurs et Professionnels basés sur les zones Antilles-Guyane et Réunion-Mayotte. Le domaine est composé de 13 collaborateurs, 2 assistantes référents et 1 manager. Nous prenons en charge la gestion des demandes de crédits pour nos clients par l'analyse des documents, la rédaction du contrat de prêt, la mise en place et sa finalisation. Durant 1 an, j'ai rejoint l'Appui Commercial Demandes Clients et Documentation Flux Financiers. Le domaine vient en appui des conseillers par mail ou par téléphone pour toutes les demandes ou réclamations relatives aux virements France ou Internationaux effectués par nos clients. En Juillet 2016, il m'a été proposée de participer à la création d'un Pôle d'expertise sur le Engagements Par Signatures (Caution ou garantie financières pour les Professionnels) à Bordeaux. Le Pôle est composé d'une trentaine de collaborateurs sur 2 Domaines :Traitement des dossiers d'EPS et l'Assistance Commerciale et Technique. J'étais en charge du Domaine Assistance Commerciale et Technique EPS. Il était composé de 7 collaborateurs et nous avons en charge le traitement des dossiers d'EPS Complexes et l'Assistance Commerciale des Clients et du Commercial (Téléphone, Mails et Courriers). Durant 6 années, j'ai été la Responsable de Domaine des Entrées en Relation Banque Privée France à Rennes. Le domaine était composé d’une équipe de 25 collaborateurs et nous avions en charge la gestion administrative des clients Banque Privée lors de leurs entrées en Banque Privée et pour toute la durée de la relation. En Février 2008, il m’a été proposé le poste de Responsable de Domaine Appui Commercial Demandes Clients Documentation Titres au sein du Back Office Titres, basé à Dinan. J’avais la responsabilité d’une équipe de 12 collaborateurs. Je me suis formée sur le monde des Titres ainsi que sur la gestion des réclamations clientèles et des collaborateurs. J’ai développé une écoute attentive aux attentes de la hiérarchie tout en restant proche de l’équipe, de leurs demandes et celles de nos clients. J’ai intégré mon premier poste dans un Back Office, basé à Nantes, pour le Financement des Professionnels, lors de sa création en Janvier 2004. J’ai découvert et développé mes capacités d’apprentissage de nouvelles procédures et d’analyse dans la création d’outils de travail ainsi que l’organisation à mettre en place lors de la création d’un département.