Claudia Caleffi

Background

About Claudia Caleffi

Em mais de vinte anos de vivência no mercado segurador, construí minha carreira em Operações. Desde as P.A’s de Atendimento a Clientes e Canais até a reestruturação da sistemas operativos, passando por gestão de projetos e indicadores de desempenho. Meu interesse foi se consolidando por possuir uma percepção de processos, visão crítica e paixão por performance. Tenho uma personalidade voluntariosa e colaborativa que propiciou as várias oportunidades que surgiram em minha jornada. A graduação em RH foi uma escolha pela experiência em gestão de equipes e squads. Complemento minha formação com temas que contribuem com minha rotina, mas com um olhar para os próximos desafios que virão. Atuo hoje como gerente de operações na estruturação da área de varejo em seguradora multinacional. Foco em inovação de vendas e operacionalização de seguros e na experiência do corretor e do segurado. Tenho grande interesse em novos aprendizados, novas experiências e vivências. Aprendizado em novas tecnologias, mapeando e testando a automação de processos, data analytics e processos low-code. RESUMO DAS EXPERIÊNCIAS Gestão de Pessoas | Equipe Implantação e gestão de projetos e novos programas e contas. Mapeamento de processos Desenvolvimento de plataforma digital Desenvolvimento de produtos (Condições Gerais e regulamentação Susep) Organização e automação de processos operacionais Gestão e análise de dados Gestão Atendimento | SAC Gestão de Contratos e Condução na negociação de fornecedores. Aplicação das regulamentações Susep (operações, desenvolvimentos e atendimento ao cliente) Atendimento à Compliance, Auditoria, Gestão de Risco Profundo conhecimento das regulamentações do setor, incluindo Susep, segurança da informação e LGPD Sólido conhecimento do sistema i4Pro