Claudio Torres

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About Claudio Torres

Apasionado por la industria de la aviación, llevo más de 15 años de experiencia en la gestión de operaciones aeroportuarias y servicios al cliente. Durante todos estos años, he crecido y aprendido mucho, desempeñando distintos roles además del despacho de aeronaves. Adicional a esta tarea, he asistido como supervisor y/o apoyo en check-in, embarque y operaciones irregulares, con fuerte compromiso en garantizar una experiencia positiva para los pasajeros mientras protejo la imagen y los activos de la compañía. Tengo en claro que este rubro requiere de una fuerte visión de los objetivos a cumplir (desde la seguridad, hasta el on-time, NPS y gestión de costos) y he desplegado las habilidades para coordinar las partes que sean necesarias para que esto suceda (equipos, proveedores, relaciones institucionales), siempre con la premisa de que el trabajo en equipo es clave y para ello todo el equipo debe sentirse motivado, cómodo y a gusto. Durante todo este tiempo, también tuve la suerte de participar en proyectos para optimizar procesos y reducir costos en servicios (como por ejemplo en un proyecto para el área de rampa y PNSO), brindar apoyo a otras estaciones y dictar capacitaciones en materia de emergencia y despacho al personal local.