Dalvan Marques

Background

About Dalvan Marques

Experiência em liderança e gerenciamento de projetos, com capacidade de desenvolver e implementar estratégias eficazes na gestão dos projetos, garantindo a entrega dentro do prazo e orçamento. Expertise em avaliação de riscos, resolução de problemas e coordenação eficiente de equipes multifuncionais. Tenho habilidades de comunicação para interagir com stakeholders em todos os níveis. Conhecimento em metodologias ágeis e tradicionais, buscando continuamente aprimorar processos e otimizar a eficiência do PMO. Gestão de Projetos: • Gestão estratégica de projetos e Portfólio TI - Planejamento, Gerenciamento, cronograma, custos, comunicações, integrações e gestão de riscos. • Conhecimento avançado em metodologias ágeis, híbridas e tradicionais. • Definição de métricas, indicadores e governança. Gestão de Problemas (Incidentes): • Gerenciamento e resposta a Incidentes (com fluxo integrado de resolução de causa raiz). • Plano de Escalation - Matriz de riscos operacionais de incidentes - escalas de impacto, probabilidade e ações - Mapas de macro processos e micro processos. • Padronização de métricas e SLAs - KPIs - Acompanhamento de indicadores gerais de produção. • Categorização de problemas - Serviço atrelado - Rastreabilidade. • Distribuição de problemas para o time + Orquestração - Interface com demais áreas internas. • Boas práticas - Desenvolvimento e melhoria de processos. • Régua de Comunicação Interna e externa: Reports diários, mensais, one page, comunicação pontual para parceiros e etc. Conhecimento em ferramentas: JIRA (admin), Confluence, Visio, Miro, Project, Bizage modeler, Sales force, Sharepoint e Hubspot.