Damien Didelot

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About Damien Didelot

Je travaille actuellement sur la gestion du portefeuille des clients grands comptes du groupe EDF. J’ai débuté ma carrière chez EDF en 2001 après 2 ans à l’externe (sorti de mon BTS électrotechnique)- 1 an en bureau d’étude principalement (CAO / DAO, service commercial)- 1 an dans l’industrie automobile sur une chaine de montage. J’ai naturellement débuté en tant que technicien de maintenance au RTE (contrôle commande système de protection des lignes HT). Puis j’ai souhaité me diriger vers une carrière plus commerciale. J’ai pu démarrer en tant que conseiller client sur la performance énergétique des habitations pour les clients particuliers.Années durant lesquels j’ai pu proposer des conseils d’utilisation aux clients afin de bénéficier d’un meilleur confort thermique, mais également placer les offres d’EDF dans l’accompagnement des clients pour l’amélioration des performances énergétiques de leurs habitations. J’ai ensuite évolué vers le pilotage régional des équipes relations clientèles, toujours chez les clients particuliers. Suite à quoi, j’ai poursuivi cette même fonction pour l’entité nationale sur le marché d’affaires au cours de la migration des clients PRO vers ENTREPRISES, ce afin de soutenir la mise en place de la nouvelle organisation au sein de ce qui deviendra le marché d’affaires. Depuis 2014, j’ai pu assurer sur ce poste différentes fonctions pour la mise en place du système de distribution des demandes clients, le développement d’une nouvelle console de pilotage temps réel de cette solution, la création de la base de planification des équipes sur le marché d’affaires. Mais également, le pilotage contractuel et fonctionnel de la prestation de digitalisation des courriers clients, ainsi que la constitution de l’appel d’offre et sa réversibilité du contrat lors du changement de prestataire.Années durant lesquelles j’ai repris mes études par valider un master 2 en management et gestion de projet dans le cadre du dispositif FPCAE (2016 – 2017). En 2020, je travaillais principalement sur le projet de fin des TRV tout en conservant le pilotage de la prestation de digitalisation des courriers clients.Au sein de ce projet, j’ai assuré la mise en œuvre de la distribution des demandes clients et la mise en place du traitement des programmes réglementaires et commerciaux.Je contribuais également au pilotage de l’activité et des équilibres charges-ressources, ainsi que le suivi du prestataire qui intervient sur l’activité.