Daniel Boyer

Background

About Daniel Boyer

Mettre en place et diriger des équipes mobilisées, performantes et innovantes. Gestionnaire orienté vers l’action et les résultats possédant un sens de l’entrepreneuriat. Employé de Desjardins depuis plus de 30 ans, dont 10 ans comme gestionnaire. Les différents postes que j’y ai occupés m’ont permis de comprendre la réalité des caisses, les technologies et la gestion tant opérationnelle que de projet. Oeuvrant comme conseiller stratégique depuis avril 2011, je suis responsable de produit (PO) des Guichets Automatiques (GA) et je veille à la réalisation du "road map" en mode agile avec une équipe mutli-disciplinaire. Récemment nous avons procédé au remplacement systématique de près de GA en 18 mois. J’ai aussi travaillé à élaborer la vision 2015-2018 des centres de contact ainsi que l’évolution de ceux-ci. Cela m’a permis de cerner les dernières tendances et les meilleures pratiques liées aux centres de contact avec la clientèle. Directeur de janvier à avril 2011, j’ai géré une équipe multidisciplinaire de 40 personnes faisant vivre et évoluer le site Internet de Desjardins en collaboration avec les composantes et les unités d’affaires du Mouvement. La très haute mobilisation de cette équipe passait par des valeurs de gestion axées sur les résultats, l’efficacité, l’innovation et la créativité, le goût du dépassement et la capacité de se remettre en question, la communication, la transparence et un désir profond de faire une différence dans la vie des gens (membres, personnel des caisses et collègues).