Daniel Fellipe Silva

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About Daniel Fellipe Silva

Com mais de 5 anos de experiência em Suporte Técnico Bilingue, especializado em ambientes Windows e MacOS, atuei em grandes multinacionais e possuo habilidades sólidas em suporte ao usuário, suporte VIP, ferramentas ITSM, Office 365, acesso remoto, treinamento, Gestão e manutenção de ativos dentre outros, ofereço um suporte técnico abrangente, combinando minhas habilidades em suporte ao cliente e conhecimento em redes para garantir soluções eficientes e profissionais- Além disso, tenho excelentes habilidades de comunicação e fluência em inglês, facilitando a interação com equipes globais e clientes internacionais. Atuei como ponto focal no Brasil para grandes corporações multinacionais, fornecendo suporte vital para operações globais e participando ativamente na integração de dois conglomerados em um projeto avaliado em centenas de milhões de dólares->> Destaques de Produtividade e Minha jornada é marcada por repetidas conquistas, alcancei repetidamente o mais alto nível de produtividade ao lidar com a demanda de tickets e resolução de tickets, demonstrando consistência e eficiência de Recebi feedbacks extremamente positivos dos clientes, destacando a qualidade do meu atendimento e minha capacidade de resolver problemas complexos de forma eficaz do tempo de Demonstrei uma participação crucial na minimização do tempo de inatividade dos sistemas, através da realização de diagnósticos ágeis e eficientes, bem como da implementação de soluções proativas para prevenir potenciais problemas Assumi o papel de ponto focal no Brasil para uma equipe global, desempenhando um papel fundamental na colaboração e comunicação fluida entre membros de diversas localidades, fornecendo uma perspectiva enriquecedora e insights valiosos para impulsionar o sucesso e a eficácia de nossas operações em escala global