Daniel Koch

Background

About Daniel Koch

Commerce Excellence & Konsumgüter sind meine Passion! Seit mehr als 17 Jahren treibe und lebe ich Commerce Excellence in der Konsumgüterbranche. Angefangen mit einem Venture Capital finanziertem E-Commerce Startup, dann in Digital & Commerce Projekten in der Beratung vom Mittelstand bis zum Konzern bis hin zur Linienrolle in einem E-Commerce D2C Konzernstartup. Was habe ich auf der Commerce Excellence Reise gelernt? Vor allem, dass vier Dinge notwendig sind, um eine Commerce Excellence zu erreichen- Supply Chain Excellence - Platform Excellence - Organizational Excellence - MarTech Excellence Warum diese vier Säulen? Supply Chain Excellence: Am Ende geht es darum, glückliche und zufriedene Kunden mit einer Ware, einem Produkt oder einem Service zu bedienen. Ohne Warenfluss ist dies grundsätzlich nicht möglich. Platform Excellence: Omnichannel Commerce ist, wenn man es nüchtern reduziert, „nur“ eine hochkomplexe IT-Architektur aus einer Vielzahl von Systemen. ERP, CRM, DAM, PIM, Shop, BI, um nur einen kleinen Teil zu nennen, sind Teilsysteme einer State of the Art Commerce Plattform. Hinzukommen viele komplexe Prozesse. Diese Komplexität gilt es zu einer Excellence zu bringen. Organizational Excellence: die Organisation muss den Anforderungen an Disruption und Resilienz gewachsen sein. Viele organisch und über die Jahre gewachsene Konzerne stehen hier vor großen Herausforderungen in Zeiten des Wandels. Prozesse und Systeme ändern Rollen von Mitarbeitenden. Schaffung von Transparenz ist ein gutes Change Management sind hier u.a. ein Schlüssel zum Erfolg. MarTech Excellence: In Zeiten von disruptiven Märkten und einem Customer Centricity Fokus sind Marketing Technologien mehr als je zuvor notwendig um erfolgreich im Markt zu sein und am Markt zu bleiben. Warum ist das im Commerce so? Weil sich das State-of-the-Art hier extrem schnell ändert!