Daniel Mariano

Background

About Daniel Mariano

EN Hi! My name is Daniel — welcome! I'm a professional with over 10 years of experience building meaningful relationships in both B2B and B2C environments, with strong performance in Customer Success, Support, CX, and Operations. I have an analytical mindset and a constant focus on understanding customer needs, solving problems with empathy, and delivering sustainable results. I'm currently part of the CS team at Cargo Sapiens and have worked at leading companies like Group Software and 123milhas, dealing with CRM, Oracle, ReclameAqui, social media, onboarding, KPIs, and retention strategies. I’m passionate about data, continuous improvement, and humanized service — with an emphasis on active listening, retention, and upselling. Recently, I began studying Software Engineering and Web Design, combining my customer-focused background with the creation of intuitive, user-centered digital interfaces (UX/UI). I aim to grow in this field by joining teams that value service excellence, innovation, product thinking, and real customer impact-> ES ¡Hola! Mi nombre es Daniel — ¡bienvenido/a! Soy un profesional con más de 10 años de experiencia construyendo relaciones valiosas en entornos B2B y B2C, con sólida actuación en Customer Success, Soporte, Experiencia del Cliente (CX) y Operaciones. Tengo un perfil analítico y un enfoque constante en comprender al cliente, resolver problemas con empatía y generar resultados sostenibles. Actualmente formo parte del equipo de CS en Cargo Sapiens y he trabajado en empresas destacadas como Group Software y 123milhas, manejando CRM, Oracle, ReclameAqui, redes sociales, onboarding, indicadores clave de rendimiento y estrategias de fidelización. Me apasionan los datos, la mejora continua y el servicio humanizado — con enfoque en escucha activa, retención y upselling. Recientemente inicié una formación en Ingeniería de Software y Diseño Web, combinando mi experiencia en atención al cliente con el desarrollo de interfaces digitales más intuitivas y centradas en la experiencia del usuario (UX/UI). Busco crecer en el área, integrando equipos que valoren la excelencia en el servicio, la innovación, la visión de producto y el impacto real en el cliente- https://danielmarianofront.github.io/portfolio/