Daniel Marques

Background

About Daniel Marques

Mais de 25 anos de experiência em TI, profissional dinâmico, com habilidades interpessoais, comunicação e negociação para articular ideias e projetos com público técnico e não técnico. Longa formação acadêmica com especialização e MBA. Experiência de 2 anos atuando como professor universitário nas disciplinas de: Gerenciamento de Projeto de Software, Arquitetura de Processo de Negócios e Segurança e Auditoria da Informação. Perfil hands-on, sistemas, infraestrutura, sustentação, projetos, segurança e governança. Gerenciamento da área de TI – Conduzir time de TI (interno/externo) na sustentação da operação por meio da gestão de sistemas, infraestrutura, projetos, segurança, governança e comunicações. Governança – Estabelecer e gerir diretrizes e processos de TI, usando as melhores práticas baseada em modelos de serviços (ITIL, de qualidade segurança (ISO27001), projetos (PMBOK), alinhados aos objetivos organizacionais e de governança (COBIT). Gestão de Projetos – Condução de projetos, alinhados aos objetivos da organização e às demandas dos usuários; Estudo de viabilidade técnica dos projetos, garantindo a entrega no prazo, orçamento e qualidade; Experiências na implantação de projetos, tais como: ERP SAP (MM, SD, PP, QM, PM, CO, FI), infraestrutura de rede, outsourcing de impressão, cabeamento estruturado e telefonia. Gestão do suporte e sustentação – Registro, monitoramento, gerenciamento e priorização das demandas de suporte e desenvolvimento baseado em práticas ITIL. Apoio às áreas de negócio – Suporte e desenvolvimento de soluções e aplicação de novas tecnologias para otimização e inovação nos processos. Suporte analítico para tomada de decisão – Levantamento de informações e consolidação dos dados para geração de relatórios e apresentação executiva. Gestão orçamentária – Elaboração do orçamento de CAPEX e OPEX de toda operação relacionada a infraestrutura e sistemas da empresa. Capacitação profissional – Avaliação e acompanhamento periódico do time e aplicação de treinamentos sempre que necessário, com objetivo de buscar a excelência no atendimento dos usuários finais, garantindo assim a satisfação do cliente e o desenvolvimento profissional do time.