Daniel Rodrigues
Team Leader at Atento
Based in São Paulo, Brazil
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Seniority
Manager
Department
Operations
Location
São Paulo
Industry
Outsourcing and Offshoring Consulting
Company size
102K
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d•••••••@atento.com
Phone
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Background
About Daniel Rodrigues
Realizar a gestão de equipes de supervisores e operadores, buscando disseminar uma cultura com foco na em entrega de resultados, promovendo um clima de trabalho positivo e estimulando o time (supervisores/operadores) a superar as expectativas dos clientes, garantindo uma experiência diferenciada· Aplicar feedbacks, desenvolver e inspirar o grupo, para encontrar oportunidades de eficiência no Backoffice Anatel/Procon/Ouvidoria, com objetivo de produzir soluções de maior qualidade· Atualizar e reportar resultados, principais dificuldades e oportunidades, bem como elaboração de planos de ações para alcance de metas e indicadores de desempenho operacionais. Atuar em parceria com as áreas de Marketing, Métricas, Qualidade, Processos e Tecnologia na implementação de melhorias continuas e automatizações.
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