Daniela Adiletta

Background

About Daniela Adiletta

CS con esperienza nel campo dell'assistenza clienti da 14 anni. L'ottima conoscenza della lingua inglese mi ha permesso di lavorare in ambito internazionale gestendo piattaforme operanti in Spagna, Danimarca, Svezia e Regno Unito. L’unione dell’esperienza in campo CC e la gestione dei VIP Customer mi ha permesso di avere una visione a 360°del’esperienza del cliente in ambito di gioco online e della relativa assistenza. Saper offrire un ambiente ottimale,in cui il cliente può sentirsi a tutti gli effetti seguito determina buona parte del risultato in termini di customer satisfaction. Tale soddisfazione è necessaria per acquisire fiducia e fidelizzarlo. Spiccata propensione alla formazione di nuove risorse da poter seguire ed inserire nel team, produzione della documentazione e del materiale necessario allo svolgimento dei corsi formativi.