Daniela Espinosa

Background

About Daniela Espinosa

Profissional com 8 anos de experiência atuando com Gestão de Mudança, em empresa multinacional do segmento financeiro. Vivência em projetos de canais digitais construídos em método Ágil e Scrum. Experiência em projetos relacionados a lançamento de produtos / serviços, melhoria de processos, normativas regulatórias como Banco Central (BACEN) e da Segurança da Informação, que impactam diversos públicos tais como funcionários, clientes, parceiros ou fornecedores. Liderança de projetos de mudança interagindo com equipes multidisciplinares para garantir a melhor experiência ao cliente. Experiência no mapeamento e definição de ações para minimizar impactos gerados pelas mudanças de forma a mobilizar equipes, gerar conhecimento, habilidade, adesão à mudança. Vivência em comunicação interna, externa e ações de engajamento. Graduação em Comunicação Social com MBA em Marketing de Serviços, ambos pela ESPM. Certificação em Gestão de Mudança - HCMBOK 3G Expert Professional.