Daniela Mateo

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About Daniela Mateo

Cuento con más de 2 años de experiencia en el sector de la tecnología, específicamente en soporte técnico y atención al cliente. Durante mi carrera, he trabajado en diversas empresas, lo que me ha permitido desarrollar una comprensión profunda de las necesidades y expectativas de los clientes. Aptitudes:Excelente capacidad de comunicación y habilidades interpersonales.Resolución eficiente de problemas técnicos.Conocimiento profundo de sistemas operativos, redes y software empresarial.Gestión de relaciones con los clientes para asegurar su satisfacción y fidelidad.Habilidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.Logros:Reducción del tiempo de resolución de incidencias mediante la implementación de nuevas metodologías de soporte.Lideré un equipo de soporte técnico que obtuvo una calificación de satisfacción del cliente del 95%.Experiencias Laborales Anteriores:Especialista en Soporte Técnico en Amov internacional teleservices (2021 - 2024)Proporcioné asistencia técnica a usuarios finales y equipos internos.Implementé soluciones de software y realicé mantenimientos preventivos.