Daniela Mazzaferro
Customer Delivery Manager at Diebold Nixdorf
Based in Giaveno, Italy
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Seniority
Manager
Department
Operations
Location
Giaveno
Industry
IT Services and IT Consulting
Company size
20K
Contact information
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d•••••••@dieboldnixdorf.com
Phone
5 credits+39 ••• •••• ••••
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Background
About Daniela Mazzaferro
Responsabile del servizio di assistenza tecnica nel settore retail. Abituata al lavoro di gruppo e alla risoluzione dei problemi lavorando in situazioni di stress. Punto di contatto tra il Cliente e i team di supporto remoto e di field engineer. Principali attività: Coordinamento e monitoraggio delle attività dei team di supporto remoto e di field engineer nel rispetto degli SLA contrattuali. Gestione delle richieste del Cliente collaborando con i team di supporto remoto e di field engineer. Analisi delle problematiche ed individuazione delle azioni correttive. Raccolta dei dati anagrafici e di contratto finalizzata alla fatturazione.
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