Daniela Moschetti

Background

About Daniela Moschetti

Atuei por 10 anos na área de Monitoria e Qualidade com elaboração e atualização de planilhas de monitoria, e atuação nas plataformas com o objetivo de realizar acompanhamentos com os colaboradores. Auditorias de planilhas dos segmentos farmacêuticos como: Abbott, Abbvie, Pfizer e Boehringer /inclusive no ramo de empreendimentos como Alphaville Urbanismo e Cyrella. Dentre as atividades exercidas nessas funções, também incluo solicitações especiais como : aplicação de Feedbacks, sugestões de mudanças no processo de atendimento para otimização de resultados e performances. Ministração de treinamento de qualidade nos atendimentos, reciclagem de planilha, capacitação sobre os processos e procedimentos dos produtos envolvidos, e de temas comportamentais voltados para atuação. Procedimentos da Área de Qualidade como: localização de ligações análises e resolução de ofensores mediante a aplicação do método Pareto (acompanhamento no processo de Calibração - processo executado pela área de qualidade para possíveis ajustes dos Coachings de avaliações de planilhas que servem como glossário aos critérios relacionados aos itens que apresentam a não conformidade. Experiência com ferramentas de módulo da qualidade como: Nice, 2clix, Tephra, charade e Miarec. Recrutamento e seleção. Atualmente exerço o cargo de supervisão de atendimento, onde presto apoio/suporte à equipe com resolução de dúvidas, aplicação de feedback, acompanhamento de relatórios dos indicadores.