Daniela Villa
Addetto Alla Clientela at Brianzacque
Based in Monza, Italy
7-day free trial · no credit card
Seniority
Staff
Department
Customer/Client Service
Location
Monza
Industry
Utilities
Company size
174
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d•••••••@brianzacque.it
Phone
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Background
About Daniela Villa
La mia esperienza lavorativa è sempre stata rivolta al cliente sia in gestione autonoma che in team. Come Customer Service Specialist ho sviluppato competenze in assistenza clienti sia in front che back office. Attualmente mi occupo delle attività connesse alla gestione e l'assistenza dei clienti nelle pratiche contrattuali riferite al Servizio Idrico Integrato. In precedenza specialista e punto di riferimento del cliente Ikea nel canale acquisti on line. In front office l'assistenza al cliente è stata attraverso i diversi canali di comunicazione (telefono, chat o email). Ho gestito reclami e ricorsi occupandomi dell'analisi e valutazione della documentazione. Le mie attitudini si possono riassumere in capacità di ascolto, capacità di negoziazione, disponibilità, puntualità, comunicazione. La mia permanenza nel ruolo ha consentito all'ufficio di raggiungere alti livelli di autonomia, efficienza e di organizzazione finalizzando sempre gli obiettivi in termini di soddisfazione del cliente.
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