Daniele Silva

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About Daniele Silva

Profissional Graduada em Marketing Digital | Assistente de Marketing SR/CX na Maior Rede de Óticas do Brasil Com 12 anos de experiência em atendimento ao cliente, tenho contribuído significativamente para a gestão operacional e estratégica da minha área, resultando em reconhecimentos importantes, como os prêmios Reclame Aqui em 2020, 2021 e 2023. Minhas principais responsabilidades incluem: Atendimento no Reclame Aqui, chat online na plataforma Xgen/RD STATION e redes sociais, garantindo uma comunicação eficaz com os clientes. Elaboração de relatórios detalhados sobre as interações nos diversos canais de atendimento, proporcionando insights valiosos para a equipe. Estabelecimento e manutenção de relacionamentos com franqueados, facilitando uma comunicação fluida e colaboração mútua. Análise e resolução ágil de demandas dos consumidores, priorizando uma experiência positiva e satisfatória. Sou uma profissional comprometida com o aprendizado contínuo, organizada, proativa, comunicativa e autocrítica. Estou sempre em busca de superar desafios e contribuir de forma significativa para os objetivos da equipe. Se você procura uma profissional dedicada e com experiência em marketing e atendimento ao cliente, ficarei feliz em conectar e compartilhar ideias!